Política de Cambios y Devoluciones

En MakeUp Lab queremos que tu experiencia sea transparente y segura. A continuación, te detallamos las condiciones para realizar cambios o devoluciones:

1. Arrepentimiento de compra

Conforme a la Ley Nº 24.240 de Defensa del Consumidor, tenés 10 días corridos desde que recibís tu pedido para solicitar la devolución o cancelación de la compra.
Condición de higiene: Por tratarse de productos de belleza y cuidado personal, el artículo debe encontrarse intacto, cerrado, con su faja/sello de seguridad original y sin ningún tipo de uso o prueba. No se realizarán devoluciones de productos abiertos.
Podés iniciar el proceso desde el Botón de Arrepentimiento ubicado en el pie de página de nuestro sitio web, por e-mail, o escribiéndonos directamente por WhatsApp desde el botón flotante presente en todas las páginas de la tienda.

2. Cambios por preferencia

Podés solicitar el cambio de tus productos dentro de los 30 días corridos de haberlos recibido.
Los productos deberán estar cerrados y en perfecto estado original.
Los costos de envío correspondientes al cambio por preferencia corren por cuenta del cliente.

3. Pedidos con falla, daño o error de despacho

Si tu paquete llega con un producto roto por el transporte, incompleto o con alguna falla, escribinos dentro de las 48 hs de recibido adjuntando fotos o videos del empaque y del producto.
Podés contactarte por e-mail a nuestra casilla de atención o de forma inmediata tocando el botón de WhatsApp verde que encontrás abajo a la derecha en toda nuestra web.
En estos casos, MakeUp Lab se hace cargo del 100% de los costos de envío y reposición.